Ya no se pueden imaginar campañas publicitarias y acciones de marketing diseñadas por los vendedores que no tengan en cuenta los medios que están utilizando los usuarios a los cuales van dirigidas las mismas, como así tampoco que no se utilicen las mejores tecnologías que existan en el momento para poder llegar al mismo y mantener su atención concentrada mientras llega la propuesta comercial, como forma de lograr un buen resultado de las mismas.

La tendencia de la utilización del móvil para navegar por Internet sigue en aumento y es imparable, por lo que el enfoque tiene que respetar esta realidad y alinearse a la misma y por otro lado la utilización de tecnologías que resulten novedosas y atraigan al usuario por su originalidad, su sensación de innovación y sus más amigables operativas. 

Teniendo en cuenta esto, en el año 2012 se espera la continuidad con un mayor enriquecimiento del potencial de los códigos QR y la aparición con mucha fuerza en el mercado del marketing móvil de la realidad aumentada. Estas dos tecnologías modificarán en forma sustancial el mundo de la publicidad, abriendo nuevas posibilidades y generando un campo fértil para la creatividad.

1.- EL CODIGO QR

Este códio bidimensional que fué creado para almacenar mayor cantidad de datos que los códigos de barras, resurgió con el gran desarrollo de los teléfonos móviles inteligentes (smartphones), ya que la sencillez con la que permitían llegar a una dirección en Internet facilitaba la acción del usuario eliminando el tipeo de la misma, de allí el nombre de QR (Quick Response). En el 2012 se espera que la creatividad que está potenciando su utilización y los convierta en un elemento más de la vida cotidiana, participando de campañas publicitarias, como herramientas de marketing, como interfaces de concursos y promociones y muchas utilidades más.

Los códigos QR seguirán evolucionando con la tecnología y cada vez más marcas y los mercados locales los adoptarán y utilizarán durante muchos años. Pero deben ser divertidos al mismo tiempo, pues si no lo son, estos códigos podrían terminar resultando indiferentes para los consumidores y usuarios móviles, por lo que es imprescindible que las empresas los utilicen para ofrecer un valor real a sus clientes.

 2.- LA REALIDAD AUMENTADA

Esta tecnología que comenzó a aparecer en las agencias publicitarias vanguardistas en el 2011, es la que consideramos que tendrá el mayor desarrollo en el año 2012 y subsiguientes, ya que las enormes posibilidades de enriquecimiento de las cosas y elementos reales con los que nos encontramos en nuestras actividades externas, principalmente en nuestros desplazamientos motivados por diferentes actividades, son una herramienta que el marketing y todo la actividad relacionada con la publicidad no pueden dejar de considerar.

La realidad aumentada, para que nos enfoquemos de lo que estamos hablando, es un interface entre lo real y lo tecnológico o virtual. Para hacerlo simple, el reconocimiento de una imágen por medio de un smartphone, es el disparador de programas que pueden tener diferentes grados de complejidad, pasando de la simple aparición de un texto que identifica la imágen que se ha reconocido, hasta la ejecución de un vídeo especialmente diseñado y enriquecido con aplicaciones que ayuden al cliente a consumir un producto o a utilizar un servicio.

3.- TECNOLOGIA NFC

Por último, la ya promocionada tecnología NFC (Near Field Comunication), que se está incluyendo en los últimos modelos de teléfonos móviles inteligentes y apunta básicamente a trasmitir en forma segura datos entre dos dispositivos que estén equipados por la misma a una distancia corta, de 4 pulgadas aproximadamente, se presenta que la líder en la popularización de la billetera electrónica, ya que a través de POS que incluyen NFC instalados en los comercios se podrá pagar con el teléfono móvil.

El contenido se va constituyendo en forma incuestionable en el elemento más importante en Internet. Aunque parezca que no tiene el atractivo de una colorida figura que atrae la atención, el usuario va valorando los sitios que le ofrecen información original, interesante, estimulante, que le aporta valores, conocimientos; en fin que lo enriquece de alguna manera en las sus actividades y elecciones de vida.

El contenido no sólo está siendo la pieza fundamental que tienen en cuenta los buscadores a través de sus algoritmos para organizar la lista de resultados de búsquedas, sino que se va convirtiendo en un elemento de fidelización de los sitios web, ya que los usuarios regresan a los mismos nuevamente en busca de otros contenidos de calidad similar al que los atrapó previamente.

Y no debemos asociar contenido con literatura, poesía, versos. El contenido de hoy se trata información genuina relacionada con todo tipo de temáticas que aporta conocimiento y experiencia que soluciona cosas a los usuarios o que les abre puertas para emprender cambios o proyectos que de alguna manera estaban dormidos en su interior y que lo expresado en ese contenido se los ha despertado. Ese es el valor del contenido. El aporte social a lo que sea.

Ahora, eso está muy bien, la importancia del contenido está probada. Pero la pregunta siguiente es: ¿ cómo debo planificar un contenido para que sea beneficioso para mi empresa ? es decir el contenido de marketing cómo debe ser. ¿Cúales son las cosas que debe contener para lograr atraer en este caso a eventuales clientes ?

Es muy común en la mayoría de la gente de marketing, que el escribir le trasmita cierto sentimiento de odio, a la mayoría no le gusta escribir, y honestamente cuando mencionamos a los clientes que el contenido es importante  a menudo nos miran con una mirada que podría matar.

Es entendible, de veras. Estamos todos con sombreros diferentes, todos estamos ocupados más allá de la creencia y ahora acaba de agregar una cosa más para la placa.  Sin embargo,  cuando uno entiende el valor en el contenido, se desea comenzar a escribir inmediatamente o por lo menos subcontratar para que pueda comenzar a utilizar el contenido para su negocio.

El contenido tiene la capacidad de dejar una impresión más fuerte que cualquier otro tipo de método de comercialización. ¿Sabes por qué?

Si el contenido es relevante y valiosa para el lector y mantiene su atención, es que no interrumpe la comercialización. Esto significa que usted tiene su atención, y que están escuchando. El cliente tendrá en cuenta el artículo que leyó la última vez y lo cautivó, y es más que probable que si el contenido estaba haciendo su trabajo el mismo querrá saber más sobre el escritor. ¿Qué compañía lo hizo y para la que trabajan? ¿Cuál fue su experiencia? ¿Dónde puede encontrar más información?

¿Puedes pensar en un artículo que te hizo sentir de esa manera y pensar de esa manera? Escuchamos tu experiencia.

Google vuelve a cambiar algunas cosas de su “famoso” algoritmo. Los SEOs a trabajar. Esta vez Matt Cutts argumenta el cambio como una valorización de los sitios que colocan el contenido en su diseño como principal actor y como una penalización a los sitios que consiguen buenas posiciones en las SERPs, pero que cuando el usuario entra en la página no encuentra el contenido ofrecido en forma rápida sino que tiene que pasar por varias publicidades antes de conseguirlo.

Según el principal de Google en lo que tiene que ver con el algoritmo de búsqueda, se han escuchado muchas quejas de los usuarios que hacen clic en un resultado y les es difícil encontrar el contenido real, y que no quedan contentos con esta experiencia. Los usuarios no quieren desplazarse por la página apartando un montón de anuncios, quieren ver el contenido de inmediato.

Por lo tanto los sitios que no tiene mucho contenido en la “la tapa” puede verse afectada por este cambio.

Dice Matt Cutts: “Estos sitios no van a clasificar en ubicaciones altas en el futuro”. Se entiende que la colocación de anuncios por encima de la tapa, es muy común que muchos sitios web y los anuncios a menudo son necesarios para el mantenimiento en línea de los mismos, por lo que el cambio no afectará sitios que ponen anuncios por encima de la tapa en  un grado normal, sino que afecta a los sitios que van mucho más allá de la carga de la parte superior de la página con anuncios a un grado excesivo o que hacen que sea difícil encontrar el verdadero original, contenido de la página.

El objetivo de esta “mejora” del algoritmo tiende a lugares de impacto, donde sólo hay una pequeña cantidad de contenido visible por encima de una batería de anuncios o el contenido relevante es constantemente empujado hacia abajo por grandes bloques de anuncios.

El estudio realizado por Google indica que sólo un 1% de las búsquedas a nivel mundial se verá afectada por este cambio en el algoritmo de búsqueda, en cifras esto significa que se verán afectadas  menos de uno de cada 100 búsquedas, por lo cual un usuario típico podría no notar un reordenamiento en la página de resultados.

Al final del post informativo, Matt Cutts, coloca una sentencia inquietante para la colectividad SEO y es que este cambio es sólo uno de los 500 que tiene previsto el gigante de las búsquedas para el año 2012. Al tajo se ha dicho.

El crecimiento del mercado de contenidos de comercialización es una realidad que surge de varias encuestas especializadas, pero además se confirma el mismo por los proyectos de las grandes empresas publicitarias de ampliar la plantilla laboral de profesionales de contenido. Los vendedores han tomado nota y están reconociendo la comercialización de contenidos, como un componente valioso de su conjunto la estrategia .

Con tanta atención centrada en los avances que los contenidos de comercialización han hecho durante el año pasado, es imposible no estudiar y analizar lo que el 2012 podría traer en este mercado. Debido a que el espacio de comercialización de contenidos se está moviendo tan rápido haremos un resúmen de lo que está entrando y lo que va quedando fuera para el año 2012.

imagen: blogglue

Mensajería: Lo que está de salida es la estrategia de querer utilizar sólo materiales de comercialización como lo medular del contenido. La nuevas empresas en el área de la comercialización de contenidos han constatado el año pasado que para atraer el interés de los clientes, tienen que estar preparadas para ofrecer contenido relevante y atractivo, no sólo los materiales de marketing. Han pasado los días en que los vendedores centraban el contenido en la promoción de sus marcas, sin también mantener un ojo en las noticias y en las tendencias del sector.

Lo que entra es la incorporación de mensajes de la marca incrustados en una historia más larga.  Cada vez más, los vendedores incorporen mensajes de sus marcas dentro de una contenido más extenso y con el guión de una historia general. Los contenidos producidos por las empresas empezarán a tomar un perfil y un sentido más periodístico.

Canales para mostrar el contenido.
Se van los canales tradicionales de contenido. En 2011, se ha observado una disminución de los canales de contenido existente (por ejemplo, RSS feeds) y a su vez el crecimiento de nuevos vehículos para contenidos (por ejemplo, Twitter). Cada vez más, los lectores que buscan contenidos se están alejando de los sitios de noticias tradicionales, en favor de un mayor tiempo real de canales de medios sociales.

¿Qué entra en el sistema de canales de distribución de contenido? La tendencia para el 2012 es que vamos a seguir viendo nuevos canales de contenido que quitarán la atención de los medios de comunicación más establecidos. Un nuevo canal en línea ( el Google + de 2012), un nuevo canal físico (respuesta 2012 de la tableta), y un nuevo medio para el contenido (la infografía ) están en el calendario para los próximos 12 meses.

Contenido fuente
¿Qué hay de salida ?: robar el contenido de otras fuentes sin la debida atribución.
Las empresas que reutilizan el contenido de terceros como propios sin citar la fuente correctamente, no están cosechando los beneficios de la comercialización de contenidos. El enlace a la fuente original puede conducir tráfico fuera de su sitio por un momento, pero hace que el mismo sea más creíble para la identificación de contenido relevante en otras conocidas publicaciones.

¿Qué está entrando?: Contenido de múltiples fuentes, incluyendo la de sus competidores.
Si el objetivo de su empresa es establecer liderazgo en su industria, proporcionando a sus clientes el contenido disponible más atractivo y relevante, será imposible hacerlo sin de vez en cuando utilizar el contenido que tiene a sus competidores como fuente.

Posicionamiento en Buscadores
¿Qué hay de salida?: Conducir la estrategia SEO sólo con palabras claves en el contenido.
Si 2011 enseñó a los vendedores algo, es que el SEO no obtiene únicamente buenos resultados mediante la inclusión de palabras claves en los contenidos que crean. Los vendedores que tratan de optimizar el SEO mediante el escrito de su contenido sobre la base de consultas de búsqueda sólo observa una disminución de la audiencia.

¿Qué entra?:  La visualización de la presencia en los medios de comunicación social como una extensión de su estrategia global de la SEO.
SEO seguirá siendo una meta importante para los vendedores en el 2012, pero los vendedores deben tener en cuenta que su presencia en canales de medios sociales pueden afectarlos. Los motores de búsqueda están empezando a confiar más en las señales sociales para generar los resultados. Por lo que una empresa que no está generando contenido en una variedad de plataformas estará perdiendo mercado.

fuente: Pawan Deshpande

La voz se ha convertido en un gran protagonista en los finales del 2011 y se proyecta como uno de los componentes de los dispositivos electrónicos, principalmente lo móviles, ya que el desarrollo que se ha logrado como comando de acciones y de opciones lo presentan como un actor que se colocará en el centro de las empresas tecnológicas.

El comando de voz y el protocolo VoIP para comunicaciones convencionales a través de Internet no son nuevas, pero el impulso que le ha dado la utilización de la misma por parte de la empresa Apple incorporando en el smartphone iPhone 4S la funcionalidad Siri que profundiza la funcionalidad de búsquedas a través de la voz ha movilizado a las otras empresas líderes para competir o mantener su porción de mercado ahora amenazado por Apple.

Google, especialmente, cuyo reinado en las búsquedas en Internet es incuestionable y su mayor ingreso dentro de la variada gama de productos; se ha sentido amenazado por Apple considerando un escenario de futuro en el que el tipeo de las palabras claves para buscar contenidos en la web siendo utilizado el comando de voz en su lugar, en el cuál perdería sus fortalezas en este mercado lo cual sería catastrófico.

Pero como Google no es de sentarse a esperar y es de armas tomar, ya está desarrollando su propio asistente de voz para el sistema operativo Android, llamado Majel. Como dato informativo, el nombre de su futuro asistente de voz deriva del nombre de la mujer que en la saga de Star Trek, realizaba la voz de la computadora administradora de la nave, en honor a la misma y vinculado con el asistente de voz  se le ha adjudicado ese nombre.

fuente: androidauthority

Por eso intuímos que el año 2012, será un año en que el desarrollo de la tecnología del comando por voz generará una dura competencia entre las grandes empresas por conseguir el liderazgo en esta nueva línea surgida en los dispositivos móviles principalmente que puede expandirse a muchas aplicaciones y utilidades que la creatividad se encargarán de encontrar.

Un ejemplo de esto que vincula estrechamente el tema con el marketing, es el de las ” fotos habladas “ una aplicación que ha llegado a las redes sociales y que permite de forma rápida y sencilla agregarle un mensaje de voz a cualquier foto, lo que tiene amplias aplicaciones, como son los saludos navideños a través de fotos y en el mundo empresarial la utilización de la misma para hacer publicidad. La aplicación se llama fotobabble y está disponible para iPhone e iPad de la firma Apple, pero pronto la veremos en otros sistemas operativos.

Facebook sigue siendo la plataforma más popular para los vendedores digitales y la fórmula para lograr los mejores resultados en el objetivo de vender productos y servicios. Frecuentemente se buscan fórmulas mágicas que en realidad no existen. Los vendedores digitales experimentados han comentado acerca de las herramientas que consideran que serán las más utilizadas en el año 2012

Antes de comentar las mismas, realicemos un análisis apretado de lo que pasó con el Marketing en Facebook en el año 2011, y en el mismo se destaca que las marcas más predominates enfocaron el marketing en Facebook principalmente para hacer crecer su base de fans o seguidores. Se pudo observar aplicaciones destinadas a clientes de Facebook vinculadas con publicidad donde se requería el ” Like “ famoso de la plataforma como el primer o último paso de llamado a la acción.

Esto trajo como resultado que emergieran preguntas comunes que giraban alrededor de los seguidores, como:

Cuál es el valor de los fans en Facebook ?
Cúal es la cantidad de fans que es conveniente tener ?
Ahora que tenemos una cantidad de fans considerable, qué debemos hacer con ellos ?
Que podemos hacer con Facebook fuera de Facebook ?

La respuesta es, los datos. Las empresas pueden utilizar una nueva generación de herramientas para aprovechar los datos de Facebook para mejorar dramáticamente los resultados de la publicidad, la creación de contenidos y estrategias de negocio globales. Como el espacio es pequeño, en aras de la brevedad, vamos a echar un vistazo rápido a dos herramientas: CalmSea y InfiniGraph.

CalmSea es una plataforma cuya tecnología le permite al usuario crear conversiones basada en que se puede acceder desde una página web, vía correo electrónico, tweet, dispositivo móvil o páginas de Facebook. Para poner un ejemplo, consideremos un cupón.

Normalmente, los datos básicos que se esperan colectar con cupón on line consisten en clics, acciones y reembolsos. Por supuesto, que se pueden colectar otro datos demográficos u otros adicionales, dependiendo de la forma que se instrumente para ingresar los usuarios a la utilización del cupón.

El truco con CalmSea consiste en que con un clic extra se pide autorización a Facebook para tener acceso a los cupones ( u otra oferta ). Esta autorización permite el acceso a múltiples datos específicos que se encuentran en la plataforma social como los gustos, intereses, datos demográficos, amigos, etc.. del usuario. Además esta actividad puede realizarse en cualquier página web, incluyendo la posibilidad de compartir el cuón con los demás en Facebook sin tener que ir cada vez a la página de Facebook.

Este tipo de datos va más allá de Análisis de Facebook, ya que le permite construir modelos predictivos basados  ​​en distintos atributos que describen con mayor precisión a los clientes actuales y potenciales con respecto a los tres elementos mencionados anteriormente.

InfiniGraph es una plataforma de datos agregada a Facebook y Twitter, con el propósito de identificar ( en tiempo real), las afinidades relevantes e intereses que conforman una tendencia alrededor de una marca en particular, un producto o una industria.

El proceso por medio de algoritmos inteligentes de los datos vinculados a una marca, permite entender lo que los consumidores desean en función de su comportamiento social. De esta forma basándose en los resultados que presentan estos algoritmos se diseñan los contenidos de forma de conseguir mayor participación.

PayPal anunció que está realizando un experimento con dos tiendas suecas, utilizando la tecnología NFC, como acciones integradas a la estrategia de expandir los sistemas de servicios de pago a través de dispositivos móviles, smartphones.

PayPal ha venido experimentando con la tecnología NFC ( Near Field Communication), mientras que han quedado disponibles recientemente aplicaciones en el OS Android que permiten el pago peer-to-peer ( punto a punto ), con dos usuarios de smartphones conectados realizando una trasferencia entre ellos. La aplicación de pago con la tecnología NFC está siendo testeado en forma conjunta con dos proveedores de Suecia y el desarrollador Sueco Accumulate, creador del producto OpenID para móviles por un período de cinco días.

El enorme crecimiento de la utilización de los smartphones en los mercados de países con alta tecnología ha disparado la creación de departamentos de investigación dedicados a incorporar nuevas funcionalidades al dispositivo que se ha integrado a la vida diaria de las personas. Obviamente la transacción de dinero no puede estar ausente y PayPal como empresa líder en servicios de pago por Internet, persigue el objetivo de estar con la última tecnología asociada al pago a través de smartphones.

La prueba se realizará durante cinco días, en este período de tiempo cualquiera puede bajar la aplicación para el sistema operativo Android desde Android Store o Apple Store en Suecia y entrar los datos personales de la cuenta en PayPal tras lo cual recibe un sticker NFC cuando concurre a una de las dos tiendas y puede pagar con este sistema productos que están en una lista especialmente diseñada.

PayPal, integrante ahora del grupo eBay no visualiza por ahora un gran soporte de hardware para la tecnología NFC. Sin embargo su liderazgo en el mercado de las transacciones de dinero, hace que PayPal sienta la necesidad de investigar la tecnología  NFC.

Si bien la tecnología NFC está siendo promocionada por grandes empresas del mundo de Internet, como Google, Isis con asociaciones con prestadores de servicio de comunicación como AT&T,  Verizon y T-Mobile, su incorporación al ecosistema de pago de dispositivos móviles, depende de que las empresas fabricantes de smartphones incluyan esta tecnología como prestación del producto y además los comercios necesitan incorporar hardware nuevo para poder interactuar con el dispositivo móvil.

PayPay y eBay están pensando en esta tecnología NFC para su utilización a largo plazo considerando todo lo dicho anteriormente, pero que puede ser un buen camino para la incorporación de la función de pago a través de smartphones, por lo cual invierte en pruebas y puesta a punto del soporte de esta tecnología, para estar pronto en el momento que se genera la masa crítica para que el ecosistema funcione.

Las tendencias se van concretando, y lo que antes era un pronóstico hoy es una realidad. Los smartphones o teléfonos inteligentes ya ocupan el 49% del mercado de teléfonos celulares, según un estudio realizado por la firma Nielsen. Además uno de cada tres no usuarios de smartphones tienen la intención de comprar uno a corto plazo, lo que significa que la invasión seguirá copando el mercado.

Pero el fenómeno ” smartphones “ no se agota en sí mismo, sino que esta realidad provoca que toda una industria considere su popularidad y desarrolle dispositivos y nuevos productos que giran en el entorno de los mismos, principalmente en lo que que ver con el comando a distancia. De acuerdo a esto, el fenómeno conocido como la Internet de la cosas, es uno de los desarrollos que se vienen observando y que permiten anticipar un amplio campo de utilización.

fuente: driphter

Ya son muchas las aplicaciones que existen en forma gratuita y que nos permiten realizar actividades y resolver situaciones en forma rápida y segura, pero además están surgiendo productos que pueden ser comandados desde el smartphone. Por ejemplo acabamos de ver que una empresa danesa, Scanomat, ha construído una máquina preparadora de café, en sus difersas mezclas y opciones, que se comanda desde el smartphone iPhone 4S de la empresa Apple. Una pequeña muestra que puede convertirse e nuna realidad que se difunda en forma viral por una infinita gama de productos y servicios.

Los smartphones, están invadiendo el mercado y como consecuencia de esto la utilización de ordenadores portátiles o de escritorio están bajando su participación en el mismo. Inclusive el término ” aplicaciones ” está sustituyendo al de programas o software, con se denominaban en la época del reinado de la PC.

Marcando aún más las cosas diferentes que traen los smartphones, los sistemas operativos que dominan el mercado de estos dispositivos no son los que lideraban la era del PC. En España, Symbian sigue siendo líder como OS de Nokia con el 47%, Android de Google lo secunda con el 21% y iOS de Apple en tercer lugar con el 10%; Microsoft con su OS Windows que lideraba el mundo de los ordenadores no aparece en los primeros puestos de los smartphones.

Las cifras del estudio realizado por Nielsen en España, son más contundentes en lo que refiere al uso de smartphones en otros países donde la tecnología se ha desarrollado más en la sociedad, por lo que hay que esperar que en España esta realidad se acreciente.

El marketing también ha recibido la influencia de estos dispositivos, como todas las áreas de la actividad social, siendo los representantes más referentes los códigos qr con sus creativas utilidades ( además campañas publicitarias) y la realidad aumentada que también está iniciando su penetración en el campo publicitario.

El profesional de marketing está observando en forma diaria como los adelantos tecnológicos y la adaptación de la vida cotidiana de las personas a las funcionalidades que le presentan los dispositivos que se ofrecen en el mercado, le exigen una modificación de las herramientas que estaba utilizando para lograr obtener los resultados que se fijaban como objetivo.

El año 2012 encontrará al profesional del marketing con un desafío claro: adaptarse o morir. Ya Charles Darwin, dentro de sus fundamentadas teorías de la evolución, había expresado que la supervivencia pasa no tanto por la fuerza y poderío físico, sino que pasa fundamentalmente por la adaptación; y en esta etapa se encuentra la gestión de marketing.

El que quiera ignorar que los gustos y la utilización de los medios de comunicación de las personas con mayor consumo han cambiado, es muy difícil que sobreviva el próximo año. Los dispositivos móviles crecen en forma viral, en forma exponencial y van quedando por el camino otros medios a los que éstos le quitan su porción de mercado.

fuente: paperblog

Las campañas de marketing cambian su eje giro y los expertos deben sacar el mayor provecho a estas nuevas tecnologías. Obviamente que esto exige un estudio de las posibilidades de los nuevos medios de comunicación para conocer todas las opciones y potenciales posibilidades que estos permiten para darle libre acción a la creatividad.

Para citar ejemplos que grafiquen estas nuevas tendencias y posibilidades, tenemos los escaparates de ventas en los andenes de los subterráneos utilizando un código qr como enlace a una tienda virtual que se ocupa de entregar en la dirección determinada por el usuario la mercadería seleccionada mientras el mismo realiza el viaje de regreso. Todos los momentos de ” espera ” o ” tiempos muertos ” de los consumidores son utilizables de forma creativa a través de los dispositivos móviles como smartphones, tabletas y otros.

Como mencionábamos en  un post anterior, la realidad aumentada, es otra tecnología que se vincula al nuevo marketing y es una herramienta que se presenta con un potencial enorme. Las imágenes estáticas dejan paso al enriquecimiento de las mismas con tecnologías de todo tipo. La geolocalización permite dirigir la publicidad al lugar y momento adecuado, así, cuando un consumidor tiene deseos de consumir una cerveza el profesional de marketing tiene las herramientas para indicarle dónde es el lugar más cercano para comprar la cerveza que desea, le permite a través de una aplicación pedir un taxi si lo necesito y todo lo que podamos imaginar.

En definitiva, hay que volver a clases y renovar la valija de herramientas de marketing. El comienzo de un nuevo año, además, es un buen momento para hacerlo. La renovación y ” adaptación” son acciones imprescindibles para sobrevivir en el nuevo mercado de consumo. Y esto alcanza a empresas de diferentes tamaños. Los comercios minoristas no pueden evadir esta realidad y deberán sumarse a las nuevas tendencias; en tomar conciencia de esto les va la vida.

No es sorpresa que la tecnología vinculada al mundo de Internet evoluciona en forma constante, a veces con mejoras operativas y a veces con el descubrimientos de técnicas que impactan en forma contundente en los usuarios y pasa a ocupar un lugar importante en la vida diaria de todos nosotros. Este es el caso de una nueva herramienta llamada realidad aumentada y que además de los usos que van a ir surgiendo de la misma apoyados por la creatividad de los desarrolladores, ya se observan algunos concretos que tienen que ver con el marketing.

Pero comencemos por ubicarnos con una definición sencilla y entendible de lo que es realidad aumentada. Como se nombre lo indica se trata de una tecnica que enriquece una imágen real observada por un usuario con información colocada en tiempo real por un programa de ordenador que aumenta el material informativo de dicha imágen. No hay que confundirla con lo conocido como realidad virtual ya que esta última se trata de imágenes creadas totalmente a través de un ordenador.

La realidad aumentada tiene la particularidad de añadir información virtual al mundo físico, es decir que permite un enrequecimiento del entorno del usuario, lo cuál es sumamante útil como herramienta de Marketing, ya que posibilita en forma sencilla y rápida que ante la presencia de la imágen de un producto al usuario le aparezca, textos adicionales, imágenes adicionale, sonidos, vídeos, cuestionarios, figuras en 3D y todo lo que nuestra creatividad nos permita imaginar. Se puede decir que la realidad aumentada, potencia nuestros sentidos y nos acerca al mundo real.

Para poder disfrutar de la realidad aumentada se necesita un dispositivo que contenga una pantalla, en la que vemos la suma de lo real más lo virtual; una cámara, que capta la imágen del mundo real; el programa o software que se encarga de superponer la información digital; capacidad de procesamiento, para manejar y modificar la señal de vídeo; y activadores de realidad aumentada. Los smartphones  y las tablets son los dispositivos más adecuados para esto, pero pude ser disfrutada desde un ordenador también.

Los programas de realidad aumentada que trabajan con ” marcadores ” que cumplen la función de disparar un programa que adiciona en forma virtual vídeos, imágenes, textos o lo que se nos ocurra cuando la imágen elegida como ” marcador ” es visualizada por la cámara del dispositivo, se denomina realidad aumentada de seguimiento. Hay otro tipo de realidad aumentada que trabaja con geolocalización y utiliza las coordenadas de un punto  en un mapa para disparar el programa con elementos virtuales que se muestran cuando se ubican las mismas.

Ya están  apareciendo campañas publicitarias de grandes empresas que utilizan realidad aumentada, uno de los ejemplos y que también grafica el tipo de geolocalización es la que utilizó la empresa de cervezas Stella Artois. En esta aplicación el usuarios puede saber los lugares cercanos a su situación que venden esa marca de cerveza, así como otro tipo de información vinculada utilizando realidad aumentada.