La importancia del correo electrónico en el mundo del marketing no pierde vigencia. El número de emails enviados en el 2010 fué de 294 billones, según dato suministrado por Radicati Group, lo que significa, dentro de otras cosas que si consideramos que la población del planeta es de 6.91 billones, cada uno recibe 43 mails por día. Esto sin considerar que sólo una tercera parte de la población son usuarios de correo electrónico, lo que modifica esta cifra al alza en forma considerable.

Pero, no todos los emails son productivos, inclusive existe el spam que causa un rechazo en el usuario y el problema es mayor cuando se estima que el 90% de los emails diarios pertenecen a este grupo. Aún así, teniendo que salvar las barreras que hacen al correo electrónico una herramienta que no es bien recibida por el usuario y éste está propenso a presionar rápidamente la tecla ” delete “, es potencialmente muy importante en el marketing y la clave está en ordenar el caos existente y confeccionar en forma inteligente y profesional el contenido del mismo.

A continuación enumeramos unos consejos rápidos para lograr atraer cliente a través del correo electrónico:

1. Eliminar las palabras que conducen al ” delete “.
2. Mantener su mensaje simple.
3. Alinearlo con sus objetivos.
4. Centrarse en las prioridades inmediatas.
5. Debe mostrar un recurso valioso.
6. El ” Asunto ” debe ser atractivo.

Eliminar las palabras que conducen al ” delete “.
Elimine de su vocabulario las palabras que activan la respuesta de eliminar en el usuario. Éstas son alguna de las representantes más fuertes de este gremio: ” emocionante”, ” la solución “, ” socio “, ” la pasión “, ” vanguardia “, ” pare “.

Mantener su mensaje simple.
Sus emails no deben exceder las 90 palabras. Escriba con un tipo de letra común en negro ( no utilice colores ) y no incluye nunca más de un enlace o un adjunto.

Alinearlo con sus objetivos.
La relevancia es escencial. Asegúrese que su correo electrónico menciona un objetivo de negocio estratégico e importante, imprescindible, un problema o desafío.

Centrarse en las prioridades inmediatas.
Identificar los eventos clave del negocio que puedan ser de impacto de sus perspectivas prioritarias y concrete su mensaje en eso. Algunos ejemplos podrían ser: traslados, fusiones, cambios en la administración o una nueva legislación.

Debe mostrar un recurso valioso.
Su producto o servicio puede ser una mercancía, pero no debe ser presentado así en su correo electrónico. En su mensaje, se debe centrar en las ideas, conocimientos e información que serán de gran valor a su potencial cliente a alcanzar sus metas.

El ” Asunto ” debe ser atractivo.
Las líneas que aparezcan en el campo de ” asunto ” son determinantes para que el correo electrónico se lea o no. Se debe evitar colocar venta de publicidad o centrarse en temas de negocios.

fuente: Jill Konrath

La verdad es que la mayoría de los sitios web destinados al e-commerce reciben visitas de usuarios que no concretan una compra efectiva y que se retiran del mismo en forma anónima, perdiendo las empresas la posibilidad de conocer sus datos para integrarlos a una base de datos y realizar tareas de e-mail marketing. Incluso los que se interesan y llegan a la etapa del carrito de compra en un 88% abandonan el proceso según Forrester Research. La razón principal de que suceda esto se atribuye a el usuario no está con la mente lista para comprar.

Con mucha frecuencia, un intento de recopilar  información del cliente sólo se hace durante el proceso de compra. Pero con la mayoría de los visitantes que no están dispuestos a comprar sus productos ese día, ¿qué más puede ofrecerles para que estén dispuestos a proporcionar al menos su dirección de correo electrónico?

Para conseguir esto tenga en cuenta estas siete acciones que lo ayuden en este objetivo de hacer crecer su base de datos de correo electrónico.

1. Ejecución de un sorteo

La ejecución de un sorteo es una gran manera de generar interés y  entusiasmo alrededor de su sitio web de e-commerce. Más importante aún, le ayuda a adquirir direcciones de correo electrónico en el mercado de clientes potenciales. Los consumidores que buscan un valor en efectivo o un premio dan información de base .

2. Oferta de última hora y ofertas exclusivas para los grupos

Dar a las personas la oportunidad de ser parte de un grupo exclusivo y que recibe ofertas especiales es mucho más convincente. Experimente con diferentes agrupaciones de  diferentes perfiles con las categorías de productos que usted ofrece. Esto hace que los mensajes y las ofertas por correo electrónicosea más dirigido y les asegura a los clientes que sólo recibirán correos electrónicos relacionados con los productos que están interesados.

3. Producto descargable y guías de compras

En muchos casos los visitantes a su sitio web ya han visitado el sitio de un competidor que vende un producto similar o está pensando en navegar más lejos para encontrar la mejor oferta para un producto determinado. Usted puede o no puede ganar en ese producto en concreto, pero lo que si puede hacer es expresar sus conocimientos sobre los productos de la industria.

Puede crear una guía de compras que informa a los visitantes de otras cosas que debe considerar al momento de decidirse por un producto específico más allá de los típicos factores decisivos como el precio de coste y envío. Esta guía debe estar en formato descargable, pero solo está disponible para aquellos que llenen un formulario de captura de información de base. Ganarse la confianza de su mercado objetivo que le ven como el experto en estos productos tiene un valor incalculable. No sólo puede que te vean como un líder de pensamiento, sino también pueden tener más confianza en la compra en su sitio web en el futuro.

4. Ejecución de un concurso

¿A quién no le gusta un poco de competencia a veces? Los concursos impulsan a las personas tomar medidas para ganar. Cuanto más simple se puede hacer el concurso mejor, y más personas (y las direcciones de correo electrónico) se verán atraídas a participar. Piense en la diversión, con una recompensa legítima.

5. Descuento por tiempo limitado ofertas

Crear un sentido de urgencia al ofrecer un cupón de descuento que sólo se puede lograr en un plazo determinado.La mayoría de la gente necesita que se le coloque un límite de tiempo para evaluar una compra y este sentido de urgencia apunta a ese fin. Ofrecerles un descuento del futuro que sólo puede conseguir ahora. Esto permite capturar la información de base cuando toman la oportunidad de aceptar la ventaja de los descuentos.

6. Ofrecer asesoramiento experto

Para muchas transacciones en línea, la decisión de compra final va mucho más allá del precio, gastos de envío, la puntualidad de entrega, etc. Los consumidores inteligentes quieren saber el conocimiento que hay atrás y en los productos que usted ofrece. ¿Quién mejor que un  experto de la industria en un teléfono para ofrecer unos minutos de su tiempo? Además de ayudar a guiar la decisión de la toma, esta vez podría aportar valor en términos de marca, de comercialización de boca en boca, y la creación de una comunidad.

7. Invitar a los suscriptores de blog

Al suscribirse a un blog legítimamente  tiene una dirección de correo electrónico de personas. Además de estas personas están recibiendo actualizaciones de su blog, ahora tienen el poder de mercado para ellos a través de correo electrónico. Blogging es esencial para construir una comunidad y conseguir que se encuentren con mayor regularidad, en general,  en los resultados de búsqueda. También ayuda a construir una comunidad alrededor de su tienda de comercio electrónico.

Un especialista en la utilización del correo electrónico como herramienta de marketing, ha resumido en 10 consejos, los detalles que se deberían tener en cuenta en el momento de comenzar una campaña utilizando este medio para promocionar un sitio web o tienda on line, nosotros en este post comentamos 5 de ellos.

En realidad, hay que ocuparse antes que nada de planificar y proyectar un campaña de correo electrónico, antes de largarse a bucear sin la fundamental existencia de la ruta.

Al igual que cuando nos iniciamos en una proyecto web debemos saber y conocer un poco los objetivos que se persiguen, sucede lo mismo con las campañas de correo electrónicos, antes de comenzar el envío de listas de correos, debemos considerar el targuet de nuestos clientes. Hay algunas cosas básicas que se necesitan saber antes de enviar el primer boletín por correo electrónico .

1. Configurar una cuenta de correo electrónico que puede utilizar para sus boletines de noticias, y asegúrese de que funciona.

Es conveniente configurar una cuenta de correo electrónico como “boletín@mi.compañia.com” y usar eso como el “Responder a” la dirección para todas sus email marketing. Puede tambien aceptarse una configuración de varias cuentas, como “promociones @”, o “ofertas especiales @”, pero lo que no se debe hacer es poner una dirección personal como john @ mi.empresa.com), porque es negativo lo que lo que ocurre cuando la cuenta John se cierra, o desaparece por no pertenecer más a la empresa.

Otra razón para la creación de una cuenta totalmente separada es que algunos filtros de spam se envía una respuesta automática , que se tendrá que responder a fin de demostrar que eres un ser humano. Si  no se responde, el filtro de correo no deseado se asume que  es un robot de spam, y se rechazarán todos los correos electrónicos futuros de esa dirección.

2.  Planifique cómo podría segmento de su lista en el futuro.

Muchas personas cometen el error de comenzar demasiado pronto, sin tener en cuenta los datos que van a querer para segmentar sus listas en el futuro. Por ejemplo, usted puede pensar que basta con pedir sólo la dirección de correo electrónico, nombre y apellido, pero más tarde, cuando quiera dirigirse a segmentos específicos del grupo por la ocupación (para enviar una encuesta a todos los diseñadores web en mi lista , y una encuesta diferente a los propietarios de negocios, por ejemplo) tiene un problema.

Nunca solicitaron dicha información en el formulario de inscripción! Al crear su base de datos y formularios de inscripción, asegúrese de incluir todos los campos importantes que  probablemente usará para la segmentación de los clientes.

3. Puntos de registro de personas a su formulario.

No hay nada más decepcionante que la creación de un boletín electrónico impresionante, pero no tener a nadie a quien enviárselo, por lo que si aún no dispone de una lista de suscriptores , cree un formulario de inscripción en este momento, y comience a enseñarlo a la gente.  Aquí están algunas ideas para el lugar de colocación que tienen enlaces  de registro:

• En tu firma de correo electrónico y pedir a los compañeros de trabajo a hacer lo mismo.
• Impreso en la parte inferior de todas las facturas.
• Envíe el enlace a su sitio web y blog.
• Dígale a su personal de servicio al cliente para preguntar a los clientes si les gustaría recibir su boletín por correo electrónico, y recopilar los mensajes de correo electrónico por teléfono.
• Sube un incentivo. Dar un premio a una suerte de abonados (un t-shirt empresa hará), sólo por inscribirse a la lista. El ganador puede ser anunciado en su primer boletín.

Muchas veces algunos vendedores ansiosos  compran listas de correo electrónico, “toman” las direcciones de correo electrónico desde sitios web o reciben correos electrónicos de su Cámara de Comercio local. Gran error.

Ninguno de los destinatarios ha solicitado específicamente marketing por correo electrónico de su empresa, así que todo lo que conseguirás es un montón de informes de spam. Resista la tentación. El email marketing es sobre las relaciones en curso, tómese el tiempo para construir una buena lista.

4. Limpieza de su lista, evitar dolores de cabeza.

Si ya tiene una lista de suscriptores de correo electrónico que tiene mucho tiempo, o que simplemente no han tenido contacto con ellos hasta el momento, asegúrese de limpiar su primera lista.

Deshágase de los mensajes de correo electrónico muy antiguo, cualquier dirección de correo electrónico de más de seis meses es probable que esté muerto. Si usted envía a demasiadas “cuentas de correo electrónico muertos”, se asemejará a un spammer a la mayoría de los ISP, y corres el riesgo de ser incluidos en listas negras.

5. Piense en todo

Cuando la gente se registra para una lista de correo electrónico, usted tiene la oportunidad de hacer realmente una buena (o mala)  primera impresión sobre ellos. Considere los momentos claves diferentes durante el típico proceso de opción de, y cómo se pueden optimizar:

• Solicitud de Admisión: Proporcionar vínculos claros con su política de privacidad, y demostrar que eres digno de confianza. También proporcionan enlaces a los boletines anteriores, si está disponible.
• Página de agradecimiento: Después de presentar el agradecimiento por aceptar la opción y decirles lo que tienen que hacer a continuación (por lo general comprobar su correo electrónico y haga clic en “confirmar”). Usted podría incluso constituir un incentivo en este punto (un libro blanco libre, por ejemplo) si confirman su suscripción.
• Confirmación enlace: Cuando el abonado recibe el email de confirmación, les recuerdo en el correo electrónico para agregar su dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones con el fin de evitar que sus filtros de spam de bloqueo que por error en el futuro.
• Confirmado: Cuando se confirme, llévelos a un impresionante “Gracias” pantalla. Es posible incluir un enlace a un documento técnico gratis, o tal vez un código promocional para su próxima compra.
• e-mail de confirmación: Después de confirmar, un correo electrónico se envía normalmente, resumiendo sólo la información que proporcionó en su formulario de registro, con un enlace para darse de baja si alguna vez desea en el futuro. ¿Por qué no cambiar ese contenido para que sea el agradecimiento sea más impresionante ? Hemos visto a la gente poner en contenido útil, premios, y de códigos de promoción, sólo tiene que utilizar su imaginación!

Si tienes algún conocimiento de posicionamiento SEO o si has pagado los servicios de un experto en marketing para promocionar tu producto o para mejorar la ubicación de tu página, tendrás idea del enorme trabajo que demanda lograr que un internauta (uno solo), en su errático viaje por la web, llegue a tu sitio.

Se requiere capacitación tecnológica, avanzados conocimientos de marketing, dinero, paciencia, tiempo, perserverancia, decisión y – por qué no – algo de suerte, para que tu página web comience a “moverse” al ritmo de las visitas crecientes y por consiguiente se torne rentable, directa o indirectamente, promoviendo más ventas.

Cuando finalmente lo han logrado, cuando el usuario está allí sentado mirando la web, cuando finalmente lo han “atrapado” con contenidos interesantes u ofertas tentadoras, éste decide enviar una consulta, digamos por ejemplo solicitando un catálogo, pidiendo más información sobre determinadas características de un servicio, etc. Ha sido él quien ha iniciado el contacto, ahora sólo nos resta convertirlo de “visitante” a “cliente“. Pues 1 de cada 4 empresas no lo hace.

Un estudio realizado por Netydea revela que el 25% de las empresas con presencia on line no responden los correos electrónicos de consulta enviados desde sus páginas en Internet. ¡Increíble! Tanto esfuero ¿para qué?. La respuesta a una consulta online, además de que constituye un síntoma de buena educación, es la mejor manera de asegurarse un camino que tiene grandes probabilidades de convertirse en “venta”.

Las empresas que responden los correos de consulta se ubican en franca ventaja frente a sus competidores. No satisfacer una consulta equivale a mantener las puertas cerradas de la tienda, no contestar al teléfono o no contar con personal para atender a los compradores. Un error que nos lleva directa e irrevocablemente al fracaso en la gestión de un sitio web.