Muchos han oído hablar de de Facebook,  como un lugar en que los adolescentes se comunican y se envían fotos y comparten eventos y formas de pensar, configurando una red de amigos que le permite ir a través de la misma encontrarse con viejos amigos, pero la afiliación de más de 60 millones de personas activas desde el punto de vista del maketing, se convierte en un lugar obligatorio para que las empresas busquen nuevos clientes, ofrezcan sus productos y mantengan una comunicación directa con los clientes.

Por lo tanto un lugar donde se accede a esa cantidad de afiliados, que tiene un promedio de miles de usuarios que se unen a esta web social diariamente, que figura en el tercer lugar en tráfico de personas detrás solo de Google y Yahoo, donde alrededor del 34% de los usuarios son profesionales, vendedores, ejecutivos, educadores o están en carreras técnicas, que consta del más rápidos crecimiento demográfico por encima de los 25 años, no puede desprecierse como lugar para promocionar los productos o servicios que nuestra empresa ofrece.

Hasta hace poco, sólo las grandes empresas con sendos presupuestos de marketing podían configurar un cuenta de Facebook para sus empresas y / o marcas. Los ejemplos incluyen Verizon, Walmart, Secret y otras empresas de trayectoria bien conocida. Para estas marcas, los usuarios de Facebook podría convertirse en “fans” mediante la adición de la marca como un amigo (del mismo modo que agregaría a una persona como un amigo). Esto fue muy bien, pero bastante caro para las empresas que querían aprovechar esta característica.

Ahora, cualquier empresa puede crear un perfil en Facebook, o la página de negocios, que cualquier usuario de Facebook puede convertirse en un “fan” de. Ya no tiene que ser una compañía de Fortune 500 para permitirse  algo así. Es gratis.

Aquí le indicamos cómo hacerlo:

Crear una página de Facebook de Negocios

1. Visita esta dirección URL: http://www.facebook.com/pages/create.php

2. Decida cuál es la mejor categoría es para su negocio. (Dedica un par de minutos a esta medida ya que no se puede modificar fácilmente después).

3. Ingrese su empresa / producto / marca y haga clic en “Crear página”.

4. Como mínimo, le sugiero entrar en una breve descripción de su negocio y una dirección de página web. Esto es en el “agregar información a esta página” zona. También me gustaría aconsejar a cargar su logotipo como una foto o imagen.

5. Haz clic en el nombre de la empresa en la esquina superior izquierda (es un hipervínculo) y haga clic en “publicar esta página” (hasta que lo hace, nadie más que usted podrá ver su nuevo perfil de negocios de Facebook).

6. Por último, y esto es importante, desde su página de perfil nuevo, haga clic en “Añadir a mis productos”. De esta manera, usted se convierte en el primer “fan” de su negocio.

Ahora viene la parte divertida. Una vez que te has convertido en un “fan” de tu negocio, a tus amigos en Facebook (algunos de los cuales son clientes probable) aparecerá un mensaje en su página de inicio. Algo así como “Pedro González es un fan de SuEmpresa”. Entonces, a sus amigos a ver un mensaje, y así sucesivamente …

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Facebook ha anunciado cambios a partir del 23 de agosto en el diseño de las páginas utilizadas principalmente por empresas que buscan la promoción y la obtención de clientes en el sitio número uno de la web social. A raíz de su popularidad que se traduce en casi 200 millones de usuarios y el de ocupar el tercer lugar en tráfico, sólo detrás de Google y de Yahoo, las empresas han visto la importancia de su presencia en la misma con la apertura de una page en Facebook.

Es importante, por lo tanto, para estas cientos de miles de empresas con presencia en Facebook, estar en conocimiento de los cambios informados y en qué forma los mismos pueden afectar el marketing que realizan en las misma y los cambios que deberá realizar para adaptarse al nuevo formato.

Los cambios de Facebook afectará sus páginas de 3 formas:

Cualquier “cajas”( boxes) que hay en la barra lateral de una página será eliminada.
La pestaña Cajas( Boxes) y todos sus contenidos serán eliminados.
Al hacer clic en una pestaña, la página en sí se estrechará (520 pixeles de ancho).

Según Facebook, estos cambios están diseñados para “simplificar la navegación para los usuarios, reducir la complejidad para los desarrolladores y permitir a [Facebook] construir la próxima generación de herramientas para hacer crecer su negocio con Facebook.”
De acuerdo a esto, su página en Facebook se puede ver afectada por estos cambios y sería conveniente revizar y controlar posibles desajustes en el diseño de las mismas. Los siguientes son lugares puntuales que se verán afectados.

1. Alteración de imágenes / Formatos: Si usted ha creado ningún fichas personalizadas para su página de Facebook, haz clic en estas fichas para asegurarse de que la apariencia de cada página no ha sido modificada. Como las páginas de ahora serán más estrecha, hay una posibilidad de que las imágenes / banners que ha añadido o formatos que ha implementado anteriormente ahora tendrán que ser modificados.

2. Cajas / Cajas Ficha: En la actualidad, la vista previa habilitada para los administradores de la página todavía incluye la fichas de Cajas, y las cajas en la página de la barra lateral  todavía existen también. Supongo que el propósito de este es dar a los administradores la oportunidad de tomar nota de lo que será estar desapareciendo antes de que realmente se produzca.

Si desea asegurarse de que el contenido de estas cajas todavía tiene un lugar en su página de Facebook después de que los cambios surtan lugar, tendrás que crear, nuevas fichas personalizadas Facebook para este contenido. Por lo tanto, los mercadólogos deben echar un vistazo a las cajas en su página y en sus Cajas ficha antes de tiempo y tomar decisiones sobre lo que se desea crear fichas personalizadas para cuando las cajas se han eliminado.

Las últimas investigaciones y encuestas realizadas en el mes de febrero de este año, sobre los usuarios de los dos centros de concentración social en Internet, como son Facebook y Twitter, presentan resultados que confirman que los seguidores y amigos de marcas de productos y servicios son más propensos a realizar compras y a recomendar los productos a otros seguidores.

En efecto, el estudio de más de 1.500 consumidores por la firma de investigación, Chadwick Martin Bailey y iModerate Tecnologías de Investigación, encontró que “el 60% de los fans de Facebook y el 79% de los seguidores de Twitter son más propensos a recomendar las marcas desde que se convirtió en fan o seguidor.” No sólo eso, sino que  un “impresionante 51% de los fans de Facebook y el 67% de los seguidores de Twitter son más propensos a comprar las marcas que siga o convertirse en un fan de la misma”.

Se ha convertido en lugar común para que las marcas de productos muestren su presencia en ellos y otros sitios de medios sociales. Los que no se muestran en ellos se enfrentan a ser considerados atrasados o no actualizados. “Si no estás en Facebook o Twitter, entonces ellos no están en contacto con la electrónica” , dijo un participante en el estudio.

“Mientras los medios de comunicación social no son la panacea que algunos expertos afirman que son, sí se comprueba que es un muy importante punto de contacto y relativamente de bajo costo que tiene un impacto directo sobre las ventas y la palabra positiva de la boca”, comenta Josh Mendelsohn, vicepresidente Chadwick Martin Bailey . “Las empresas no participando activamente están perdiendo una oportunidad enorme y está diciendo algo a los consumidores, intencionalmente o no, acerca de cómo están dispuestos a participar en condiciones de los consumidores.”

A la luz de esta nueva información, hay algunas acciones obligadas que debería hacer una marca.  Varias cosas en realidad.

1. Establecer un puesto de avanzada en Facebook a través de la utilización de una página de fans.No sólo son Páginas de Fans de uno de los pocos medios por los cuales las empresas pueden legítimamente comprometerse en Facebook, sino que es importante potenciar su eficacia, dándole el tiempo y prestando atención al desarrollo de la misma. Es decir, dotarlo de contenido actualizado con frecuencia, de interacciones con los fans, y la inclusión de contenido personalizado facilitada por el uso de  aplicaciones como los ofrecidos por Involver , que están específicamente diseñados para páginas de fans.

2. Iniciarse en Twitter es imperativo. Incluso si utiliza Twitter sólo como un canal de transmisión, por lo menos usted tiene una presencia en el país. Si usted extiende su compromiso de incluir las interacciones con los seguidores, aún mejor, especialmente si usted puede acompañar a ese compromiso con ofertas y contenido altamente relevante.

3. Dile a todos tus conocidos por todos los medios que se pueda imaginar . Incluir enlaces a Facebook, Twitter (y cualquier otro medio de comunicación social que habitan) en su sitio web la empresa, firma de correo electrónico, boletín electrónico, tarjetas de visita, y la garantía de venta. Hec

4. Haga su sitio web un centro de actividad social. En lugar de su sitio de ser  sólo un depósito de información, el contenido debe producir mensajes en Facebook y Twitter. Si tienes un blog, incluir la posibilidad para los lectores a compartir sus puestos a través de Facebook / Twitter y otros sitios. Por el contrario, asegúrese de ser un punto de medios de comunicación social a su sitio web o blog.

Según cifras  del propio Facebook , más de 1,5 millones de empresas tienen páginas activas allí. El usuario medio pasa a ser un multiplicador de cuatro páginas al mes. En cuanto a Twitter, una encuesta realizada en noviembre de 2008 mostró que el 56 por ciento de los que utilizan Twitter lo hacen por motivos de negocios, y que el 89 por ciento de los usuarios de acuerdo en que las marcas deben involucrar a los consumidores allí.

Los hechos indican que los medios de comunicación social trabajan para las empresas. Los consumidores que se concentran ahí, esperan que usted esté allí, y te recompensará con su atención y el clientelismo. Se necesita decir más?

El comercio electrónico sigue en crecimiento, y esta aseveración ya se vuelve redundante, por lo que es aconsejable estar al corriente de los movimientos estratégicos que estudian los grandes jugadores de Internet y considerar los escenarios que se proyectan para el 2010.

Por supuesto que la actividad diaria lleva a que nos sumerjamos en las campañas que estamos llevando a cabo y que no tengamos mucho tiempo de analizar hacia donde nos movemos para prepararnos para dichos cambios y tener las herramientas prontas para usar cuando llegue.

Se destacan algunas acciones que proyectan las empresas como Facebook, Google, Yahoo y Microsoft, pero también las tendencias que determinan adonde ubicar la publicidad de las empresas ofrecen cambios y todas las empresas están cada vez más exigentes en el ROI de sus inversiones en publicidad, es decir la medición del retorno en ventas y otros beneficios para la marca que ofrecen la misma.

Facebook se avocará en forma concreta a implementar programas que ofrezcan un seguimiento de la colocación de publicidades, ya que cada vez más anunciantes quieren poner publicidad en las redes sociales con Facebook a la cabeza, pero exigen un monitoreo de la inversión que realizan, más profundo que el simple click-through que actualmente ofrecen. El atributo clave de la publicidad de los medios de comunicación social, es la posibilidad de reorientar sus acciones en el mercado directamente a su consumidor.

Google tiene en carpeta estudiar y reconsiderar la incorporación de Twitter a los datos de sus resultados de búsqueda, así como la reestructura de la consideración de los contenidos de vídeo como puntuaciones de relevancia de las páginas.

En 2010, Google relegará los datos de búsqueda de Twitter en una página separada limitada a un grupo de usuario registrado como parte de su círculo social del usuario, o eliminará completamente los datos de Twitter. Esto es una decisión importante considerando la influencia de este espacio social.

Con el tema de los vídeos en los buscadores, Google Labs, los incorpora a través de Google Audio Indexing, o ” Gaudi” para abreviar. Los desarrolladores pueden enviar directamente al punto en un vídeo donde se menciona una palabra o frase.

Pero a nuestro entender las declaraciones más importantes que ha realizado el grupo Google a través de su CEO Erich Schmidth, son con respecto a la publicidad y cuál será el medio preferido en el futuro, al declarar que los ingresos por publicidad se desplazará de forma masiva de la web fija a las plataformas móviles.

El crecimiento del mercado de los móviles inteligentes o smartphone y el desarrollo de aplicaciones avalan estas declaraciones, considerando ademas que con la publicidad móvil, sabemos mucho más sobre el consumidor, y esto permite al anunciante dirigirse a los clientes con mayor precisión, haciendo una comercialización más eficaz.

El otro gran componente de los desafíos 2010 será el acuerdo Microsoft-Yahoo que entrará en una carrera por quitarle la inciativa a Google. El nacimiento de Microhoo, genera una alianza para un trabajo en conjunto entre Microsoft a través de su buscador Bing forzando los resultados en Yahoo y éste se encargara de la publicidad en Bing.

Yahoo ya ha movido las piezas y ha lanzado a finales del 2009 su búsqueda relacionada con metadatos semánticos a través de programas inteligentes, el SearchMonkey que inicia una etapa de reformulación de la lista de resultados que se presenta a los usuarios.

La velocidad de carga de las páginas es otro factor en que se trabajará prioritariamente, y Google insiste en el codigo limpio como forma de mejorar este aspecto, pero además como forma de prevenir el hackeo y la colocación de malware g y el spamming en los sitios web.

Todos estos elementos conforman una combinación que muestra la tendencia que tendrá el 2010, a la cual deberá apuntar el trabajo de los profesionales de marketing para conseguir la optimización de la inversión en publicidad de sus clientes por un lado y el posicionamiento del sitio en los buscadores por otro.

El impresionante impacto que han causado las redes sociales, en especial Facebook y Twitter, y el inigualable alcance que ofrecen, han motivado la aparición de nuevas estrategias de marketing y publicidad, algunas legales y válidas, otras no tanto…

Nick Gianos, integrante del equipo desarrollador de Facebook informó que se encuentran muy atentos a la aparición de anuncios falsos en el sitio que son utilizados para robar datos e información personal de los internautas, acciones comúnmente llamadas “phishing“.

Gianos asegura que han recibido denuncias de usuarios informando sobre estas prácticas y que Facebook ha detectado alrededor de 100 aplicaciones de phishing que contenían publicidad engañosa. Cerca del 50% de ellas tenían más de un millón de usuarios cada una. Asimismo el sitio emitió un comunicado oficial tranquilizando a los usuarios asegurando que una importante cantidad de anunciantes ya fueron deshabilitados por ofrecer este tipo de promociones.

Un ejemplo concreto es el anuncio que circuló durante un tiempo a través de Facebook, que utilizando el logotipo de Telcel, invitaba a los usuarios a ingresar al link y recargar el móvil on line. Al hacerlo, el usuario se encontraba con el dominio ideasteicei (nótese la similitud visual entre telcel y teicei), y una ventana que solicitaba los datos de la tarjeta de crédito. Muchos fueron damnificados por esta trampa.

Para evitar este tipo de artimañas es preciso estar muy atento a los dominios de los sitios que se visitan, y ante la menor duda contactar directamente al anunciante para confirmar la veracidad del anuncio. De todos modos tanto Facebook como Twitter, aseguran haber redoblado sus esfuerzos para evitar que algunos inescrupulosos utilicen ambas redes para este tipo de prácticas delictivas.

El por qué una empresa debe integrarse a redes sociales (y aunque aquí mencionamos a las líderes Facebook y Twitter, bien sabemos que no son las únicas), es todavía motivo de una larga controversia. En América Latina el uso de Twitter como fenómeno comunicacional aún dista mucho de ser prioritario o masivo. Enormes cantidades de usuario llegan día tras día a esta red que ha causado furor en Estados Unidos (Barack Obama es uno de sus usuarios) y Europa, pero aún no logra penetrar las infranqueables y misteriosas barreras de los más escépticos.

Hemos escuchado por allí una gran verdad y es que estas redes, como otras, son emprendimientos privados, es decir empresas que persiguen, con absoluto derecho, fines económicos generados a partir de la masividad y el uso que los “asociados” hagan de ellas. Si en un determinado momento, las finanzas, las modas, las tendencias del mercado, motivan la desaparición de estas redes, pues sus propietarios no tendrán el menor reparo en dejar a millones de usuarios sin el servicio. Entonces ¿por qué debe estar mi empresa suscripta? ¿Cuáles son las ventajas de hacerlo? ¿Qué perjuicio me ocasionará no figurar en Twitter o en Facebook?

De manera inmediata podemos decir que perjuicio por ausencia no habrá ninguno, pero también podemos asegurar que los beneficios de la presencia son certeros. Lejos de ser los únicos, aquí citamos algunos de ellos:

• Presencia de marca: ¿Coca Cola necesita hacer publicidad para que el mundo la conozca? Ciertamente no. ¿Por qué lo hace? Eso es presencia de marca. No sólo es importante que los consumidores “sepan” que un producto existe, sino que lo “recuerden” a cada instante.

• Boca a boca: en el milenio de las comunicaciones, la electrónica y el mundo virtual, la recomendación entre usuarios continúa siendo uno de los medios más eficaces de marketing para una empresa. Y las redes sociales cumplen a la perfección este rol.

• Opinión de primera mano: una empresa puede encargar la elaboración de múltiples encuestas, clasificarlas por segmentos etáreos, intereses, geografía, etc., pero continúan siendo números, promedios estadísticos que jamás podrán compararse con la opinión de los usuarios vertidas de su puño y letra (metafóricamente hablando).

Estos son sólo 3 ventajas de incorporar una empresa al mundo del microbloging donde Twitter es sin dudas, el rey. Pero es preciso también capacitarse sobre el alcance de las nuevas tecnologías para no quedarnos únicamente con la presencia de marca. Estas modernas herramientas informáticas ofrecen herramientas publicitarias, de mercadotecnica y comerciales insospechadas. La capacitación se impone y el desarrollo de nuevos proyectos adaptados y adaptables a las necesidades del mercado, es casi una obligación.