Hablando el otro día con Fernando, un amigo que trabaja para una agencia de traducción (para ser más exactos, Dixit) me estuvo comentado cosas sobre su página web. Aunque están muy contentos con el sobrio diseño y con el posicionamiento de marca y de mercado que tienen, muchos de los clientes le comentan que confían en ellos por su web, que les transmite la convicción de que su empresa es seria. Además, suele insistir en el hecho de que uno de los factores claves para acceder a un cliente es la rápida contestación, ya sea por correo electrónico o por teléfono directamente, pero eso ya lo comentamos antes en las empresas no responden al email

Tu web es tu tarjeta de visita, y eso implica el contratar profesionales. Para que tu web trabaje por ti hay que tener en cuenta tres cuestiones imprescindibles: Diseño, usabilidad e indexabilidad.

La indexabilidad

La indexabilidad es como los profesionales del posicionamiento en buscadores conocen la capacidad de una determinada web de ser recorrida por las arañas de los buscadores, la relevancia de esta y la importancia dentro de su índice, lo que junto a qué tan importante sea tu web en número de enlaces y calidad de los mismos, son los que indican en qué lugar de sus resultados aparecerá tu sitio de internet.

El diseño

El diseño de una web debe ser acorde a lo que se intenta vender. Es imposible vender seriedad de un primer vistazo con una serie de elementos en tu web: animaciones irracionales e innecesarias, fotografías poco cuidadas, colores chillones o poco contrastados y similares elementos que cualquier decálogo de buenas praxis tienen entre sus recomendaciones.

La usabilidad

O como de usable es tu web, es decir, lo fácil que le sea a personas que utilizan tu web encontrar lo que buscan o acceder a las distintas secciones. Una web tiene que ser 100 usable. Todos los botones deben ser reconocibles como tales, los enlaces, identificados y su destino, fácilmente visible y acorde a lo que muestra.

Antes de terminar, déjenme saludar a Fernando y que mande un enlace a sus compañeros de la agencia de traductores Dixit, que si no, me mata

¿Qué requisitos debe cumplimentar un sitio web para considerarlo eficaz? ¿Que que sea bonito? ¿Que sea simple? La usabilidad, término que se emplea para mensurar el grado de dificultad que representa un sitio para su navegabilidad a nivel usuario, tiene en cuenta muchos otros aspectos que van más allá de la belleza o la simplicidad.

La usabilidad de un sitio, una cualidad bastante subjetiva, es uno de los valores más apreciados por los potenciales usuarios muchos de los cuales cuentan con la preparación técnica para evaluarla pero otro gran conjunto lo determina intuitivamente.

Algunos de los parámetros que pueden resultar útiles a la hora de considerar si un sitio es más o menos usable son:

Eficiencia: esta característica se determina en virtud del tiempo que el sitio requiere para realizar una tarea específica. La eficiencia es inversamente proporcional al tiempo demandado por el sitio durante un proceso: a mayor tiempo, menor eficiencia.

Errores: cuando se presenta un error durante la navegación de un sitio no debemos considerar como primer factor la “ineptitud” del progamador o diseñador del mismo. Estos errores pueden suceder por diferentes motivos que van desde la estabilidad del servidor hasta, por qué no, una mala construcción de los enlaces internos. También es inversamente proporcional a la usabilidad del sitio.

Aprendizaje: si el sitio es demasiado complejo, o posee información oculta para el usuario, dando por sentado que éste sabrá como llegar a los datos que necesita, el tiempo necesario para “dominar” sus funciones será mayor que si todo estuviera a la mano. Un sitio es de alta usabilidad cuanto menor tiempo demanda al usuario poder navegarlo con facilidad.

Grado de Satisfacción: puede medirse directamente en el sitio o en otros sitios afines, y consiste en la tabulación de respuestas anónimas capturadas por un formulario que nos permita medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios. Los ítems más comunes que deben incluirse son: rapidez, sencillez de la interfaz, estética, claridad, entre otros.