Te lo digo claro: si montas una tienda online o das servicio a retail, lo que están haciendo Mercadona, Carrefour y Dia no es una anécdota de distribución. Es una señal de hacia donde va el presupuesto técnico y logístico en 2026. En los últimos días la prensa económica ha vuelto a poner el foco en que las grandes cadenas reactivan con fuerza el canal online tras el bache posterior a la pandemia, y ahí hay lecciones que puedes aplicar aunque no vendas alimentación.
Por qué vuelve el pulso del online en el súper
En España el canal online en supermercados se disparó en el confinamiento hasta situarse en torno al 3-4% y luego perdió fuelle cuando la vida volvió a la calle. Ahora, según recoge El Español-Invertia, las cadenas están otra vez empujando el digital con cifras que ya no suenan a experimento sino a línea de negocio seria.
El matiz importante para ti, si gestionas infraestructura o conversión: el problema ya no es solo “tener web” sino sostener velocidad, cobertura postal y coste por pedido. En alimentación el margen es bajo y la última milla se come una parte brutal del coste logístico; es un escenario parecido al de muchas pymes que venden productos de poco ticket y asumen envíos gratis.
Mercadona: rentabilidad y “colmenas” como ventaja estructural
Lo que más me llama la atención del relato de Mercadona no es el crecimiento en sí, sino que insistan en la rentabilidad del canal: según la misma pieza, la cadena facturó 1.061 millones de euros online en 2025 (26% más) y ese canal representó el 2,5% de las ventas totales. El mensaje de la dirección es que el online no es un agujero negro sino algo que ya funcionaba en ejercicios anteriores.
La pieza clave técnica aquí son las llamadas colmenas: almacenes dedicados exclusivamente al online. Van por la séptima, con previsión en Vallecas (Madrid) y capacidad de hasta unos 5.000 pedidos diarios según el artículo. Traducido a tu mundo: cuando el volumen sube, toca separar picking y stock web del lineal físico o pagarlo en tiempos de entrega y errores de inventario. No hace falta que seas Mercadona para copiar la idea a escala; hace falta que midas si tu almacén actual aguanta la promesa que haces en la home.
Carrefour: cobertura, flota y omnicanalidad
Carrefour juega otra carta, más orientada a escala geográfica y servicio en 24 horas. El medio especializado Marketing4ecommerce detalla la ampliación del súper online al 90% del territorio español, con Canarias y Baleares dentro del mapa, entrega en 24 horas para la mayoría de pedidos e incluso ventanas largas de reparto. También subraya un incremento de flota en zonas densas, algo que en la práctica es más ingeniería de rutas y SLA de reparto que marketing.
Si tu cliente es omnicanal, esto es lo que va a marcar la pausa de confianza: no el vídeo corporativo sino si el código postal sale con fecha creíble y con el mismo precio que en tienda. Ahí es donde WooCommerce, integraciones de stock en tiempo casi real y las pasarelas de entrega de terceros o flota propia pasan de “configuración avanzada” a asunto de supervivencia.
Dia y el crecimiento de clientes digitales
Dia, según El Español-Invertia, ha llevado el peso del ecommerce alrededor de un 4% de sus ventas y mira a un 6% en los próximos años; en 2025 crecieron los pedidos online y en los primeros meses de 2026 sumaron muchos miles de clientes digitales nuevos. Su apuesta explícita es omnicanal: tienda de barrio más app, con entrega el mismo día en la gran mayoría de pedidos en 2025.
Lo aplicable para una tienda mediana: cuando el canal digital ya mueve un porcentaje visible del negocio dejas de tratarlo como proyecto paralelo. Toca unificar datos de cliente, cupones y devoluciones o el usuario percibe fricción y te comparan con quien sí lo tiene atado.
Contexto: hay dinero que mira al retail (pero no todo es glamour digital)
Para cerrar el mapa económico, en el primer semestre de 2026 se proyecta un volumen muy alto de inversión en retail en España; Capital.es cifra en torno a 2.900 millones esa cifra récord. No significa que te vayan a regalar un CDP; sí que el sector compite por activos, locales y eficiencia y eso termina presionando a que el online esté a la altura.
En resumen: la noticia no es “vuelve el súper por internet” sino que las grandes marcas están dispuestas a quemar capex en cobertura y almacenes dedicados porque creen que el canal es rentable o que, si no entras, pierdes cuota.
Fuentes
- El Español-Invertia — batalla online Mercadona, Carrefour y Dia (abril 2026).
- Marketing4ecommerce — omnicanalidad y cobertura Carrefour.
- Capital.es — inversión retail primer semestre 2026.
Pregunta: Si tu tienda online promete entrega en 24 h pero el almacén real no puede mover ese SLA sin subir precio ¿preferirías recortar zonas de envío o bajar la promesa en la web aunque pierdas conversión a corto plazo?