Tweet Una compañía llamada fonYou que goza de una sede de desarrollo en el distrito tecnológico emergente de Barcelona, el llamado 22@, ha hecho pública una nueva aplicación de VoIP (Voice Over IP) que pretende desbancar a las ya actuales. Titulada con el carismático nombre de Misterfone (Míster Phone — Míster Teléfono), está pensada para(…)
Tweet El crecimiento exponencial de la utilización de los dispositivos móviles, implica que muchas de las actividades sociales se deban adaptar a esta tendencia. Una de las actividades que más se involucra en este nuevo escenario es el comercio electrónico (mcommerce) y la aplicación de diferentes tecnologías para hacer el sistema más eficiente y atractivo(…)
Tweet No puede pasar desapercibida y sin trascendencia el hecho de que la plataforma WordPress cumpla 10 años de existencia. En esta década el proyecto inicial del mismo, con su código abierto como mayor característica, ha tenido ha través de miles de desarrolladores que confiaron en la idea transformaciones enriquecedoras que la convierten en la(…)
Tweet Dos megatendencias se unen para fortalecer el Ecommerce. Esto es, las redes sociales son una realidad que está permitiendo la participación y conversaciones en línea; por otro lado los sitios de comercio online han facilitado las compras en una excelente manera, como lo indican las últimas cifras del movimiento de compras en estos sistemas.(…)
Tweet Si bien el comercio electrónico se había convertido en una megatendencia de la que nadie dudaba, los números concretos que aparecen en las últimas encuestas realizadas bajo los más eficientes parámetros científicos, muestran un crecimiento notable de este sistema de ventas en algunos países como Alemania, un buen crecimiento en Europa en general.(…)
Tweet Hacer las compras en tiendas online está asociado con múltiples ventajas. Además, esta situación mejora constantemente puesto que cada vez son más las tiendas virtuales y mejores las fórmulas que proponen para atraer a los compradores potenciales. La oferta de tiendas crece a un ritmo imparable. El crecimiento de la oferta de tiendas online(…)
Tweet Hagamos una introducción de orden ya que el título del posts contiene muchos términos técnicos conocidos por los usuarios habituados al mundo de las búsquedas, profesionales SEO y webmaster que conocen el mundo Google pero no para los neófitos y definamos en forma corta los mismos: Google: la mayor plataforma de búsqueda de Internet.(…)
Una compañía llamada fonYou que goza de una sede de desarrollo en el distrito tecnológico emergente de Barcelona, el llamado 22@, ha hecho pública una nueva aplicación de VoIP (Voice Over IP) que pretende desbancar a las ya actuales.
Titulada con el carismático nombre de Misterfone (Míster Phone — Míster Teléfono), está pensada para funcionar en móviles o dispositivos móviles que tengan conexión 3G (o 3.5G, la actual) o Wi-Fi: permitirá un coste menor de llamadas internacionales (hasta un 50% menos comparado con otros proveedores como Skype).
La aplicación ya está disponible para ser descargada a través del Google Play y seguramente pronto batirá récords de descarga si demuestra ofrecer unas tarifas tan buenas como proclama ofrecer.
Ésta incluirá algunas características especiales que vamos a mencionar de pasada:
Un apartado “Ayuda” para responder a las preguntas más frecuentes (todo lo programa lo tiene — no sé porqué se molestan a anunciarlo)
Un sistema para recargar el saldo rápidamente y fácilmente usando tu cuenta o una tarjeta como la famosa Paypal
Un historial detallado de todas las llamadas salientes, entrantes y perdidas además de su duración y coste total
Calculador de tarifas que accede a tu listado telefónico y deduce el precio por minuto
Para promover su nuevo producto, la compañía ofrece un saldo regalo y aseguran que no pondrán anuncios en la aplicación que molesten a los clientes o les distraigan.
Al igual que Skype y otros programas que utilizan el sistema VoIP,Misterfone está pensado para tanto consumidores domésticos que lo usan para llamar a gente conocida como para empresas que necesitan hacer llamadas al extranjero de forma habitual y quieren ahorrar cargos mensuales en sus facturas telefónicas.
El crecimiento exponencial de la utilización de los dispositivos móviles, implica que muchas de las actividades sociales se deban adaptar a esta tendencia. Una de las actividades que más se involucra en este nuevo escenario es el comercio electrónico (mcommerce) y la aplicación de diferentes tecnologías para hacer el sistema más eficiente y atractivo para los usuarios comienzan a crecer, entre las mismas se destaca la realidad aumentada.
La idea básica de la utilización de la realidad aumentada en los catálogos digitales es conseguir que el usuario acceda a información adicional de los productos desde sus dispositivos móviles de una forma cómoda y eficiente. De esta manera la empresa logra que el cliente vea su catálogo con la misma riqueza de contenido que en otros medios, como el impreso o el ordenador personal.
El objetivo es claro; ofrecer a los consumidores una manera fácil de comprar los productos que les agradan gracias a sus smartphones o tabletas, en lugar donde se encuentren, sin necesidad de realizar desplazamientos que pueden interferir con la venta.
Esto es, imaginemos una situación que se repite en nuestra actividad diaria. Vamos desplazándonos en por una vía y descubrimos un producto exhibido por una empresa en un anuncio, ya sea en un catálogo o en la televisión, que nos interesa comprar. El llamado a la acción que se ha disparado es bueno que el mismo se pueda realizar sin la aparición de escollos o interferencias. El evento debe ser posible llevarlo a su realización desde su dispositivo móvil en ese mismo momento.
Ya son varias las empresas ha puesto a disposición de los usuarios una aplicación que cuenta con el programa adecuado para lograr lo antes mencionado.
Cuando los consumidores escanean una página, aparece al instante el contenido. A partir de ahí, los consumidores pueden acceder a la ficha técnica del producto, agregarlo a su lista de compra para comprar en línea.
Por otra parte, los consumidores son capaces de ver vídeos de productos después de la aplicación del programa de digitalización.
Comenta su creador: “En realidad nos aprovechamos de nuestra plataforma de reconocimiento de imágenes en el dispositivo con el fin de ofrecer la mejor experiencia a los usuarios finales”. “El reconocimiento ocurre literalmente en un abrir y cerrar de ojos, ya que evitamos latencias de red. Todo lo que tienes que hacer es poner en marcha el escáner y apuntar el dispositivo a cualquier página en el catálogo para acceder instantáneamente a los detalles del producto. Es la mejor experiencia de mi vida “.
No puede pasar desapercibida y sin trascendencia el hecho de que la plataforma WordPress cumpla 10 años de existencia. En esta década el proyecto inicial del mismo, con su código abierto como mayor característica, ha tenido ha través de miles de desarrolladores que confiaron en la idea transformaciones enriquecedoras que la convierten en la plataforma más utilizada en la etapa actual de Internet .
Alrededor de 70 millones de sitios web utilizan WordPress y es muy difícil poder medir el impacto real que ha tenido la plataforma en el mundo de la publicación digital, pero no queda ninguna duda que ha sido enorme. Cientos de sitios de alto grado de calidad y tráfico, como son CNN, The New York Times y Reuters para mencionar sólo algunos referentes utilizan WordPress, lo que exime de mayor comentarios la jerarquía que tiene la misma.
WordPress es una idea que pone en marcha Matt Mullenweg y Mike Little y su programación de código abierto tuvo un gran crecimiento incluyendo a miles de contribuidores. La compañía encargado de la administración económica de la plataforma, Automattic, anunció la semana pasada que recaudó 50 millones de dólares producto de de transacciones de acciones secundarias, trasmitiendo una imágen de interés de los inversionistas en la empresa.
WordPress ha logrado, dentro de otras tantas ventajas, que los usuarios publiquen sus propios contenidos, en forma fácil y libre. Uno de los argumentos utilizados por la plataforma para publicitar su sencillez, es el famoso “5 minutes install”, que demuestra practicidad para los que conocen lo básico de FTP, y contrata un hosting u hospedaje que soporte PHP Y MySQL (todos en la actualidad).
Por otro lado, la popularidad de la plataforma ha llevado a las principales empresas proveedoras de Hosting, a permitir al usuario que no tiene conocimiento alguno de manejo de archivos a través de FTP, a disponer de la misma a través de un sólo clic; procesando todo la operación en forma automática. Esto también contribuye en forma notoria al aumento de usuarios.
El gigantesco ecosistema que se ha formado alrededor de WordPress, incluyendo plug-ins, temas, proveedores de hostings especializados y desarrolladores de soluciones especializadas sigue creciendo y uno de sus fundadores, Mullenweg, ha expresado que su objetivo es convertir a WordPress en la “plataforma o sistema operativo” web, lo cual se vislumbra con posibilidades muy viables.
La celebración de los 10 años de WordPress, estará integrada por eventos especiales en todo el mundo y la empresa a construído un microsite especial dedicado a tweets, fotos y recuerdos que se asocian a los sucesos ocurridos en este período de existencia.
Dos megatendencias se unen para fortalecer el Ecommerce. Esto es, las redes sociales son una realidad que está permitiendo la participación y conversaciones en línea; por otro lado los sitios de comercio online han facilitado las compras en una excelente manera, como lo indican las últimas cifras del movimiento de compras en estos sistemas. Pero, ni las redes sociales han sido pensadas para ir de compras y por otro lado los sitios permiten una experiencia en solitario.
Entonces la nueva onda en el Ecommerce apunta a fusionar estas dos grandes corrientes de utilización social y tecnologías transformadoras para que las redes sociales “ayuden” a los sitios de comercio online para que los clientes decidan sus compras.
Los compradores online, esperan, cuando visitan las tiendas online, una experiencia social que de alguna manera lo asesore y lo ayude a evaluar el producto que desea comprar.
No alcanza los esfuerzos del fabricante o suministrador de servicios con su contenido que realiza las bonanzas del producto. La idea es que los mismos no tengan que ir a mirar las redes sociales, sino que tengan lo que se comenta en las mismas en relacion a los productos en el propio sitio web comercial.
Con este Comercio Online Colaborativo, los minoristas tienen la oportunidad de aumentar las tasas de conversión, permitiendo el intercambio de ideas colaborativas y conversaciones para que los clientes consideren la compra.
Hay una tendencia en la vida real que sean los amigos y familiares los que queremos que influyan en la toma de decisiones de compra. Luego escuchamos con mayor atención a amigos y seguidores sociales, artículos impresos y referentes sociales (personas famosas).
Por ejemplo en una tienda física, la validación de una compra o una recomendación de un amigo o miembro de la familia es fácil y sencilla. Tratar de recrear este proceso en línea ha sido muy complicado y engorroso.
Internet se ha convertido en una plataforma global para la interacción social. Si los vendedores minoristas en línea quieren lograr un mayor compromiso con sus clientes, deben seguir su ejemplo. La adición de capacidades de colaboración comerciales a las tiendas de comercio electrónico hace que la compra en línea se convierta en una experiencia social que es similar, sin limitaciones de geografía y de horarios, a las tiendas físicas de cemento.
Este enfoque también puede desbloquear la estrategia empresarial en aspectos del productos perfilados a sentimientos y preferencias que actualmente no se está produciendo en las redes de medios sociales.
Si bien el comercio electrónico se había convertido en una megatendencia de la que nadie dudaba, los números concretos que aparecen en las últimas encuestas realizadas bajo los más eficientes parámetros científicos, muestran un crecimiento notable de este sistema de ventas en algunos países como Alemania, un buen crecimiento en Europa en general.
La Asociación Alemana de Ecommerce, ha refinado el sistema de encuestas, la empresa Channel Advisor contrada a estos efectos ha ampliando el número de personas encuestadas, pasando de 30.000 a 40.000 como forma de enriquecer los resultados de la misma.
Los resultados muestran que el Ecommerce en Alemania creció llegando a los 8.707 millones de euros en los primeros tres meses del año (Q1 2013), mientras que en el mismo período del año anterior, las ventas por sistema ecommerce llegaron a 6.340 millones de euros, lo cual implica un crecimiento del 37 por ciento.
Por otro lado la Asociación Europea de Ecommerce para ventas directa al consumidor on line, en colaboración con la firma GFK indica que el volúmen de ventas creció un 19% en esta modalidad de ventas alcanzando los 311.600 millones de euros.
Los países que lideran esta estadística, considerando los 28 que forman la Comunidad Europea, son el Reino Unido, con 96.000 MM de euros en primer lugar, Alemania en segundo lugar con 50.000 MM de euros, luego Francia con 45.000 MM de euros, apareciendo España en el cuarto lugar más alejada con 12.900 MM de euros.
Se constata también del estudio que el total de tiendas online que venden con la modalidad de ecommerce también ha crecido a un fuerte ritmo, llegando a la cifra de 550.000 sitios web comerciales. El ritmo de crecimiento se traduce en un 15% – 20% anual, el cual tiende a mantenrse o aumentar considerando que varios países están en un período de desarrollo sostenido que supere este porcentaje.
Entre los países de mayor crecimiento se destacan España, Italia, Polonia, Rusia, Ucrania y Turquía, lo que está llevando a una nivelación de los mismos con los países que antes mencionábamos como los de mayor facturación en el ecommerce.
Europa es, según las últimas cifras, el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. El volúmen de negocios B2C alcanzado por Europa de 311.600 MM de euros supone un 35,1% del total global del ecommerce que se calcula en 889.000 MM de euros. Luego se encuentra Norteamérica (que incluye Estados Unidos y Canadá) que alcanza un total de 294.200 MM de euros.
Hacer las compras en tiendas online está asociado con múltiples ventajas. Además, esta situación mejora constantemente puesto que cada vez son más las tiendas virtuales y mejores las fórmulas que proponen para atraer a los compradores potenciales. La oferta de tiendas crece a un ritmo imparable.
El crecimiento de la oferta de tiendas online
El número de tiendas online españolas está aumentando. Las empresas logran hacerse un hueco en Internet y ganarse la confianza de los compradores. Según indican los estudios, realizar compras por Internet está en alza y optar por tiendas virtuales del territorio nacional, también. El comprador siente más confianza cuando la tienda es nacional y, además, sabe que puede disfrutar de situaciones ventajosas como, por ejemplo, el ahorro en gastos de envío o la desaparición total de estos. Este clima positivo convence a las empresas de abrir sus puertas a la red y cada vez es mayor el número de tiendas online que compiten por ganar nuevos clientes y llamar la atención de un mayor número de personas.
Todas las compras en Internet
Hay personas que admiten realizar todas sus compras en Internet. Esto comprende desde los supermercados hasta las tiendas de muebles o ropa, pasando, cómo no, por las de tecnología. Estar a la última con unos clics y sin necesidad de tener que trasladarse a las tiendas físicas es una tendencia cada vez más generalizada. En el mundo de la tecnología se trata de una costumbre completamente integrada en los consumidores. Comprar online lo último en accesorios iphone supone llevar un teléfono de tecnología punta al estilo más actual y no hace falta salir a la calle para hacer algo así.
Las ventajas de ir de compras online
Como se indicaba al principio, comprar en tiendas cercanas al lugar de residencia es una actividad recurrente online. Esta costumbre tiene que ver con el mayor grado de confianza que suponen estos establecimientos para los consumidores, los envíos gratuitos de sus compras, la posibilidad de lidiar mejor en procesos de devolución y tener la certeza de que se puede contactar con la empresa por vías distintas al correo electrónico, por ejemplo, telefónicamente.
Hagamos una introducción de orden ya que el título del posts contiene muchos términos técnicos conocidos por los usuarios habituados al mundo de las búsquedas, profesionales SEO y webmaster que conocen el mundo Google pero no para los neófitos y definamos en forma corta los mismos:
Google: la mayor plataforma de búsqueda de Internet.
Google +: la plataforma social de Google.
SERP : lista de resultados que aparece ante una solicitud realizada al buscador mediante palabras claves (Search Engine Results Page)
Bien, con esto aclarado, lo que queremos desarrollar en el posts, es una situación relacionada con estos términos que se está observando en los resultados que se presentan ante una consulta de un usuario. Concretamente la presencia de Google + en los resultados de búsqueda aumentó un 10%.
Un análisis de los resultados de búsqueda (SERP) de los mejores 500 escritores de tecnología del mundo, permite observar que Google utiliza a Google + con mayor frecuencia para valorar los contenidos con firma de autor con una mejor posición.
Desde Enero de 2012 a Mayo de 2013 el porcentaje de escritores que tienen una cuenta en Google + que aparecen en las páginas de resultados se incrementó del 33% hasta el 43%.
Otro dato relevante que indica la conexión más íntima entre las Google-SERP y Google + es que casi el 90% de los escritores técnicos tienen su cuenta en la plataforma social del gigante de las búsquedas. Además los autores en más del 75% de los casos establecen un enlace de sus contenido con sus perfiles en Google + y se observa que los mismos aparecen en las SERPs.
Este alto porcentaje de autores que a través de uno o dos pasos establecen este enlace de autoría, sugiere la importancia que asignan a Google Autorship para conseguir visibilidad en los resultados de búsquedas, objetivo primordial de los profesionales SEO.
Consejo: Reclamar la autoría de sus contenidos y compartirlos en Google +
Los datos muestran que Google está poniendo cada vez más interés en Google+ para presentar los resultados de búsqueda, por lo menos en lo que respecta a las búsquedas de marcas personales. Un análisis más detallado muestra que la mayoría de los mejores escritores de alta tecnología del mundo tienen cuentas de Google + y que además han dado un paso más al establecer la autoría en los SERPs.
Este análisis sugiere que es por demás prudente a los efectos de estar bien posicionados en las SERPs, el establecer la autoría de los contenidos realizando una vinculación con una cuenta propia en el Google +. El gigante de las búsquedas venía anunciando la valoración de contenido firmados por autor, creando Autorship a los efectos que los escritores se afilien; este anuncio se constata analizando la realidad de las SERPs.
Microsoft no está conforme con el recibimiento que ha tenido Windows 8, su sistema operativo presentado en la segunda mitad de 2012 y se apresta a presentar una nueva versión, que denominará Windows Blue, en el que realiza algunas modificaciones que en principio no son sustanciales, pero que se basan en observaciones que ha realizado los usuarios y que eventualmente han motivado que la migración Windows 7 – Windows 8 no se produzca en forma masiva como pretendía la gente de Redmond.
Windows 8 fué un paso importante en la actualización del sistema operativo, prinicipalmente por su operativa Touch, aunque no son nada despreciables los cambios relacionados con el escritorio y la sincronización con los dispositivos móviles.
Sin dudas que Microsoft planificó introducirse en el mundo de los dispositivos móviles, en cuyo mercado ha perdido mucho terreno en manos de Google y Apple, actualizando y universalizando el sistema operativo Windows para hacerlo compatible con los diferentes plataformas.
Pero cuando los cambios son muy marcados y proponen cambios considerables respecto a una versión anterior, como es el caso de Windows 8, y sin evaluar si la calidad del producto es buena, como así también la idea, en esta etapa donde las plataformas sociales mandan mensajes fuertes a las marcas, corren el riesgo de no tener un buen recibimiento, y este es el caso con el último lanzamiento de Microsoft.
Es más las actualizaciones van surgiendo más por convenios con los fabricantes de hardware y no por decisiones libres de los usuarios que deciden cambiar la versión de su ordenador o dispositivo móvil por considerar que la misma tiene mayores funcionalidades y eficiencia operativa que la que están utilizando.
Y Microsoft evaluó, analizó, confrontó números y actuó. Presentará una nuevo Windows bajo forma de actualización del Windows 8 que llevará la identificación de versión 8.1 y se conocerá popularmente como Windows Blue.
Las nuevas características para Windows 8.1 se conocerán oficialmente en el próximo Microsoft Build a realizarse en el mes de Junio de este año. En este encuentro con desarrolladores, Microsoft presentará las nuevas características del producto y les dará la posibilidad de actualizar Windows 8 con una versión beta.
En el mismo comunicado realizado por Microsoft, se informó que Windows Blue se extenderá a todas las plataformas (siguiendo la idea de universalización), como la Windows Server, la del sistema opertivo para móviles, Windows Phone 8 y a las aplicaciones como Sky Drive y Outlook.com.
Considerando los antecedentes de Microsoft con respecto a Windows, no podemos dejar de comparar la situación que surge con Windows 8 con la que aconteción con Windows Vista, el cuál a raíz de las malas repercusiones en los usuarios, fué rápidamente sustituída por Windows 7.
Con la aparición explosiva de las redes sociales, con Facebook a la cabeza, se puso en duda de que el correo electrónico pudiera sobrevivir como herramienta de marketing. Por algunos sitios de comercio electrónico se deslizó alguna frase como “el correo electrónico está muerto”, pero la realidad indica que el mismo sigue siendo una herramienta, que bien utilizada, no puede faltar en una empresa que venda en la red.
La buena y eficiente utilización del correo electrónico o email como herramienta de marketing pasa por tener en cuenta algunos detalles que configuran la forma de establecer un relacionamiento con el usuario-cliente de interés y estimulante para el mismo.
No es productivo, y es contraproducente, enviar correos electrónicos masivos, con una frecuencia alta, desestimando una atención especial del contenido del mismo. A pesar de que la lista de correo la hemos construído en base a la visita previa del usuario a nuestro sitio web y que los mismos se inscribieron con su email porque el contenido del mismo les resultó útil e interesante, dentro de los mismos existen matices de perfiles que hay que tener en cuenta.
Para realizar esto, es necesario la utilización de empresas especializadas en el envío de correos y no realizar envíos de los mismo desde tu propio servidor.
Existen empresas competentes en el mercado para focalizar esta tarea pero quizás las dos mas conocidas sean Mailchimp y Aweber. Las mismas tienen una diferencia inicial, la forma comercial con la cual actúan, mientras que la primera empresa es gratis (hasta cierto punto), la segunda es de pago.
Así como el contenido del sitio debe ser de interés para el visitante a los efectos de actuar como “carnada” y atraer a los suscriptores, el contenido del email debe ser suficientemente bueno como para que el lector que recibe el mismo le de una valoración de conveniencia y utilidad.
Este contenido puede tener muchos formatos en consonancia con los objetivos que persiga. Estadísticamente los contenidos de mayor éxito suelen ser tips, historias de éxito o tutoriales del tipo “Cómo hacer tal cosa”.
Hay que tener en cuenta dos factores que operan en forma negativa en la configuración del proceso de envío de correos electrónicos a los suscriptores: uno es no enviar correos con todos los días (lo recomendado es una o dos veces a la semana como máximo) y no enviar ofertas a los suscriptores en cada correo (está comprobado que se darán de baja en forma rápida).
Un elemento importante que compone el proceso automático de envío de correos electrónicos es el autoresponder o respuesta automática.
La importancia de esta herramienta radica en permitir que el sistema funcione sin la presencia del administrador humano de correos. Por ejemplo si la estrategia de marketing por email que estamos utilizando tiene como base un contenido en capítulos, éstos se envían automáticamente distanciados en un período previamente determinado en forma automática.
No todos los programas especializados en administrar correos tienen integrado por defecto el autoresponder, por lo cual es conveniente evaluar este punto antes de elegir uno. Por ejemplo, utilizando los dos programas que hemos mencionado arriba como más populares; Mailchimp que es gratis no cuenta con autoresponder, teniendo que pagar aparte para incorporarlo, mientras que Aweber ya lo ofrece desde el principio.
Crear contenidos que puedas enviar una y otra vez a cada nuevo suscriptor supone esfuerzo y trabajo pero una vez que lo tienes tu autorespondedor hará el trabajo por ti. Puedes estar enviando el mismo material el tiempo que tu mismo decidas sin tener que mover un dedo en el proceso.
La obtención de clientes. su retención y la fidelización de los mismos es una apuesta que tienen los comercios minoristas a la hora de encontrar un equilibrio entre las ofertas y descuentos realizadas como inversión y lo que ganará en la lealtad del cliente e incrementar el retorno de ingresos.
La utilización de las herramientas TIC con este propósito configuran un desafío en el cual se debe lograr una suerte de personalización de los mensajes a los efectos de evitar el potencial cliente no se sienta interpretado en sus gustos personales y reciba mensajes genéricos dirigidos a una masa sin rostro.
De acuerdo a esto es interesante considerar estos 5 consejos para lograr un incremento en el retorno de ingresos ante las inversiones en el comercio minorista:
1.- Enviar mails personalizados.
Hay que asegurarse de implementar un sitio, formulario o contenedor similar, en el cual el cliente puede expresar y elegir los temas de comunicación que más les interesan, de manera que le permita al minorista personalizar los emails con una comunicación en una relación cara a cara.
Es interesante implementar un mecanismo para segmentar a su público objetivo en base a su comportamiento en el sitio, información demográfica, la geografía y el comportamiento de correo electrónico.
2.- Automatizar las ofertas a los clientes en base al comportamiento e historial de compras.
Recomendar productos a sus compradores en línea constantemente ofrece un aumento de las tasas de conversión y el aumento de órdenes por encima de la media. Sin embargo, si este merchandising se realiza manualmente, hay que tener en cuenta un integrante de la ecuación de retorno de la inversión: el coste de estas horas-hombre para hacerlo.
Es aconsejable utilizar un motor de recomendaciones automatizada de productos para ofrecer ventas relacionadas y vinculadas en el sitio. Mejor aún, personalizar las recomendaciones basadas en el comportamiento de los compradores y el historial de compras.
3.- Utilice los correos electrónicos transaccionales como herramientas de marketing.
Los correos electrónicos transaccionales son a menudo vistos como necesarios para las operaciones de ventas, pero no como una herramienta de marketing. En algunas organizaciones minoristas esta función reside tanto en el departamento TI o está ligado por software a su envío a la plataforma de comercio electrónico o la solución del carrito de compras.
Sin embargo, se trata de un valioso contacto que no debe ser pasado por alto como una manera de proporcionar sugerencias de productos y establecer un diálogo de la post-compra con el cliente. Por lo tanto el consejo es tomar el control de los correos transaccionales e inyectar recomendaciones de productos junto con envíos de correos electrónicos de confirmación.
Estas recomendaciones de productos a su vez transforman los correos electrónicos en herramientas de conversión y estadísticamente pueden aumentar los porcentajes de tráfico en un 35% y las tasas de conversión hasta un 25%.
4.- Asegurarse que el mensaje llegue a destino y que su contenido sea relevante.
Como toda herramienta, el correo electrónico es útil en la medida que sea bien utilizada, por lo cual antes de apretar el botón enviar, hay que asegurarse que el contenido que se envía al suscriptor es relevante. Un contenido intrascendente puede tener resultados negativos por lo cual es necesario no provocar sentimientos de desinterés.
Crear una relación valiosa con sus suscriptores por el envío de contenido que se relaciona con ellos y conducirlos a un centro de preferencias o una página de destino donde se puede dar más información acerca de sí mismos (como lo frecuencia que les gustaría ser contactado y el tipo de comunicación que les gustaría recibir) son objetivos claves.
Chequear aspecto técnicos del envío del correo electrónico antes de pulsar el botón Enviar es importante para tener la seguridad que no terminará en una carpeta Spam; manténgase fiel a los permisos de entrega, revise la línea del Tema para que no incluya palabras sospechosas, elija suscriptores comprometidos para mantener altas tasas de entregas (Yahoo y Google saben si los mensajes se abren, se ven, reciben clics o se elminan sin leerlos).
5.- Automatice tareas para reducir costos y tiempo.
Las herramientas de automatización de marketing adecuadas hacen que los minoristas puedan hacer más con menos. Al aprovechar la funcionalidad de automatización, se liberan recursos para centrarse en la estrategia que optimiza el marketing interactivo.
Automatizando el email, se pueden realizar campañas llamadas de ciclo de vida, mediante la cual se realiza la gestión con el cliente en forma de goteo. Por ejemplo comienza con un mensaje de bienvenida, y luego se configura una frecuencia de contacto y diferentes páginas de destino, de acuerdo a la evolución de la relación con el cliente.
